Что закончилось само, сколько кто-то ждал человека и почему ответ придержали.
Счета и время, а не рейтинг. Таблицу, построенную на скорости, выигрывает тот, кто отвечает плохо, поэтому никого в вашей команде по ней не оценивают. Вы получаете долю отвеченного без человека, время первого ответа по медиане и девяностому процентилю, причины, по которым ответы придержали, и кто их взял.
Repilay отвечает клиентам от вашего имени, поэтому граница между этими двумя сторонами одинакова на каждом канале и ее стоит прочитать один раз.
Каналы подключаются через Facebook Login for Business, а разрешения показываются до того, как вы их выдадите.
Никакого парсинга и никакой автоматизации браузера, поэтому здесь ничто не подставляет вашу страницу или аккаунт.
Обработка по GDPR и страница запроса на удаление, доступная любому. Переписки принадлежат вашему рабочему пространству.