Политика возврата

В Repilay мы стремимся дать прозрачную и технологичную среду для управления вашим цифровым брендом. Наша политика возврата такая же понятная и прямая, как наше ИИ-ядро.

Обновлено 10 апреля 2026 г.

Это перевод документа с английского языка. Если между версиями возникнут расхождения, действует английская.

1. Семидневный пробный период

Мы даём всем новым пользователям бесплатный пробный период на 7 дней. Это ваше время, чтобы подключить социальные каналы, обучить Brand DNA и попробовать систему Smart Switch.

  • Условие: поскольку мы предоставляем пробный период с полным доступом, после его окончания списания за подписку не возвращаются.
  • Ответственность: мы предупредим вас по электронной почте до окончания пробного периода. Если вы не хотите оплачивать подписку, отменить её до истечения 7 дней ваша обязанность.

2. Ежемесячная подписка и доступ

Ежемесячную подписку можно отменить в любой момент в настройках аккаунта.

  • Сохранение доступа: если вы отмените подписку в середине месяца, полный доступ к панели цифрового сотрудника сохранится до конца оплаченного периода.
  • Без перерасчёта: мы не возвращаем деньги за неиспользованное время внутри месячного цикла.

3. Годовые тарифы

Наши годовые тарифы рассчитаны на бренды, настроенные на долгий рост, и стоят заметно дешевле.

  • Окончательность: годовые платежи возврату не подлежат. Выбирая годовой тариф, вы фиксируете цену и выделенные ресурсы на год вперёд.

4. Технические сбои и жест доброй воли

Мы работаем на переднем крае агентного ИИ. Мы стремимся к стопроцентной точности, но понимаем, что большие языковые модели иногда ведут себя неожиданно.

  • Решение: при задокументированном серьёзном сбое нашего движка Intent Engine или логики Brand DNA мы можем начислить бонусы на аккаунт или сделать разовый возврат в качестве жеста доброй воли. Каждый такой случай наша инженерная команда рассматривает отдельно.

5. Возвратные платежи и общение

Прозрачность лежит в основе нашей работы. Прежде чем обращаться в банк, обратитесь к нам.

  • Контакты: по любым вопросам оплаты пишите на [email protected].
  • Правило: запуск возвратного платежа без предварительного обращения в нашу службу поддержки приведёт к немедленной и окончательной блокировке вашего профиля Brand DNA и доступа к аккаунту.

6. Обработка и сроки

Одобренные возвраты приходят на исходный способ оплаты. Обычно это занимает от 5 до 10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка или эмитента карты.