Политика конфиденциальности: что мы собираем

1. Кто мы

Repilay это общий почтовый ящик для комментариев и сообщений, которые бизнес получает в своих социальных аккаунтах. Сервисом управляет "VUSHIN" Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti (VUSHIN LLC), компания, зарегистрированная в Азербайджане. Именно VUSHIN LLC определяет, как используются описанные здесь данные, в некоторых странах это называется контролёром данных.

По любым вопросам об этом документе или о данных, которые мы храним, пишите на [email protected].

2. Какие данные мы собираем

Когда вы пользуетесь Repilay, мы собираем:

Данные аккаунта: имя, адрес электронной почты, пароль и платёжные реквизиты.
Подключённые аккаунты: токены доступа и идентификаторы, нужные, чтобы читать и отвечать в подключённых вами социальных аккаунтах.
Материалы, которые вы нам даёте: документы, тексты сайта и сведения о бренде, которые вы загружаете, чтобы ассистент отвечал вашим голосом.
Данные об использовании: записи о работе с продуктом, которые мы храним для безопасности и диагностики.

3. Данные, которые мы получаем от Meta

Когда компания подключает свою страницу Facebook или профессиональный аккаунт Instagram, Meta передаёт нам данные, чтобы эта компания могла читать своих клиентов и отвечать им. Мы получаем:

Данные страницы и аккаунта: название, идентификатор, фото профиля и токен доступа подключённой страницы или аккаунта.
Материалы, опубликованные этим аккаунтом: посты, подписи, изображения и время публикации.
Комментарии и сообщения клиентов: что клиент написал подключённому аккаунту и когда.
Поля профиля клиента: имя, имя пользователя, фото профиля и привязанный к странице идентификатор написавшего, чтобы компания видела, кому отвечает.

Эти данные мы используем только для работы почтового ящика той компании, которая подключила аккаунт. Мы не используем их для рекламы, не составляем профили написавших людей и не используем их для обучения каких-либо моделей.

4. Как мы используем ваши данные

Собранные данные мы используем, чтобы:

вести почтовый ящик, доставлять входящие комментарии и сообщения и отправлять ответы, которые вы одобрили.
готовить черновики ответов в голосе вашего бренда с помощью больших языковых моделей.
обеспечивать безопасность сервиса, предотвращать злоупотребления и применять наши условия.
выставлять счета и отвечать на обращения в поддержку.

5. Передача данных и субподрядчики

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем персональные данные. Мы передаём их только тем поставщикам, которые нужны для работы сервиса, и только для этой цели:

OpenAI, Соединённые Штаты: текст комментариев и сообщений вместе с материалами вашего бренда отправляется их моделям, чтобы подготовить черновики ответов и построить поисковые векторы. Для обучения их моделей эти данные не используются.
Contabo GmbH, Германия: хостинг наших серверов и баз данных.
Zoho Corporation, Соединённые Штаты: доставка транзакционных писем через ZeptoMail, например писем для входа и уведомлений.

Каждый поставщик действует по нашим указаниям на основании письменного договора и не вправе использовать данные в своих целях. Мы также можем раскрыть данные, если этого требует закон, предварительно проверив законность запроса и передав только то, что он действительно охватывает.

6. Международная передача

Мы находимся в Азербайджане, а перечисленные выше поставщики в Германии и Соединённых Штатах, поэтому данные передаются за пределы страны, где были собраны. Если закон требует гарантий для такой передачи, они обеспечиваются стандартными договорными условиями в наших соглашениях с этими поставщиками.

7. Сколько мы храним данные

Мы храним ваши данные, пока существует ваше рабочее пространство. При отключении социального аккаунта его сохранённый токен доступа удаляется сразу, и вы можете одновременно выбрать полное удаление всего, что этот аккаунт создал. Удаление рабочего пространства удаляет его каналы, переписки, комментарии и загруженные файлы.

Удалённые данные могут какое-то время оставаться в зашифрованных резервных копиях, пока те не будут ротированы. После этого мы храним только то, что обязаны хранить по закону, например счета.

8. Безопасность данных

Мы шифруем данные при передаче и хранении, а токены доступа подключённых аккаунтов шифруются отдельным ключом до записи в базу. Доступ к рабочим системам имеют только те, кому он нужен для работы сервиса.

9. Ваши права

Вы можете запросить копию своих данных, попросить исправить их или удалить. Рабочее пространство и всё, что в нём есть, вы можете удалить сами в Настройках. Пошаговая инструкция, включая отзыв доступа Repilay в Meta, находится по адресу repilay.com/data-deletion.

По остальным запросам пишите на [email protected] с адреса, указанного в аккаунте. Мы отвечаем в течение 30 дней.

10. Свяжитесь с нами

Вопросы по этой политике отправляйте на [email protected]. Ответственная компания это "VUSHIN" Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti (VUSHIN LLC), зарегистрированная в Азербайджане.